Jaké možnosti platby přijímáte?

Jsme rádi, že přijímáme bezpečné platby přes Paypal nebo nejoblíbenější kreditní karty. Můžete také platit přímým bankovním převodem v Evropě a náš systém zašle naše úplné bankovní údaje prostřednictvím e-mailu, ale mějte na paměti, že tato možnost může oddálit odeslání vaší objednávky o 1 nebo 2 pracovní dny, dokud nebude vaše platba zúčtována. N.B. V tuto chvíli nebereme karty American Express ani Diners Club.

Kolik stojí doručení?

Náklady na dopravu do České republiky jsou 4,95 EUR

Jak mohu věřit vaší společnosti?

Jsme registrovaným výrobcem zdravotnických prostředků ISO1385. Můžete si prohlédnout naše certifikace a registrace na TÜV SUD v Evropě pomocí jejich online databáze.
Stačí vyhledat název naší společnosti „DERMFIX“.

https://www.tuev-sued.de/industry_and_consumer_products/certificates

Je váš web bezpečný?

Při zadávání objednávky nebo přístupu k online nákupnímu účtu Dermfix si všimnete, že naše webové stránky jsou ověřeny jako zabezpečené prostřednictvím Sectigo Limited (https://sectigo.com/). K zajištění maximální úrovně ověřování používáme Extended Validation Certification.

Jsou vaše údaje o kartě v bezpečí?

Při odhlášení uvidíte, že používáme zabezpečenou stránku pro transakce kartou a osobní údaje, nebo můžete také použít svou kreditní kartu přes Paypal. Neukládáme údaje o kreditní kartě ani nesdílíme údaje o zákaznících s žádnými třetími stranami.

Kolik stojí doručení do jiných zemí?

Přepravní náklady pro tyto evropské země jsou 4,95 EUR:
Andorra, Rakousko, Belgie, Bosna a Hercegovina, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie Německo, Gibraltar Řecko Guernsey, Maďarsko, Irsko, ostrov Man, Itálie, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Makedonie, Nizozemsko, Norsko , Polsko, Portugalsko, Rumunsko, San Marino, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko Švédsko, Turecko, Velká Británie.

Přepravní náklady pro tyto evropské země jsou 8,95 EUR:
Grónsko, Jersey, Malta, Švýcarsko.

Přepravní náklady pro tyto země jsou 12,95 EUR:
Bulharsko, Kypr, Island.

Přepravní náklady pro tyto země jsou 19,95 EUR (a mohou se vztahovat další dovozní daně):
Albánie, Bahrajn, Bělorusko, Gruzie, Izrael, Hongkong, Katar, Ruská federace, Saúdská Arábie, Singapur, Spojené arabské emiráty.

U dodávek mimo Evropu další náklady (mohou se vztahovat cla a dovozní daně nebo cla). V těchto případech musí kupující při importu zaplatit další poplatky, které nejsou zahrnuty v našich zveřejněných cenách.

Všechny objednávky jsou dodávány v běžném obalu. Normálně používáme DHL nebo UPS. Sledujte prosím své sledovací číslo a veškeré poznámky DHL nebo UPS, které vám budou zaslány, abyste se ujistili, že zboží nebude odmítnuto (protože to může vyžadovat další poplatky, pokud budeme muset položky znovu odeslat).

Pokud váš cíl doručení není zobrazen výše, mohlo by to znamenat, že do této země nedoručujeme, ale můžete nám zaslat e-mailem výjimku a my se pokusíme nabídnout dostupné řešení v závislosti na objednaných položkách.

Co když si koupím více než jednu položku?

Naše náklady na přepravu jsou pevné, takže si můžete koupit mnoho stejných položek za jednu cenu přepravy.

Jak dlouho bude doručení trvat?

Odesíláme ze středoevropského skladu a položky jsou obvykle vždy na skladě, takže v závislosti na vaší přesné poloze v Evropě je to obvykle do 3 až 5 dnů, ačkoli byste měli být schopni použít přidělené sledovací číslo ke snadnému sledování pokroku. Svou objednávku nám můžete kdykoli poslat e-mailem.

Můžete mi doručit na moji pracovní adresu nebo jinou adresu bydliště?

To obvykle není vůbec žádný problém. Až se zobrazí u pokladny, vyplňte prosím alternativní dodací adresu. V případě bezpečnostních problémů vás budeme kontaktovat.

Jak provedu objednávku?

Objednávání u Dermfix Ltd je snadné! Jakmile najdete položku, kterou chcete koupit, jednoduše klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ na stránce s popisem produktu. Obsah nákupního košíku můžete kdykoli zkontrolovat a upravit kliknutím na tlačítko „Košík“ v pravém horním rohu stránky. Pokud se rozhodnete položku z košíku odebrat, stačí kliknout na „X“ produktu, který chcete odebrat. Množství jakéhokoli produktu v nákupním košíku můžete upravit také pomocí tlačítek + a - nebo změnou počtu zobrazených položek a kliknutím na tlačítko „Aktualizovat nákupní košík“. Za předpokladu, že je k dispozici požadované množství, nyní uvidíte upravené množství i nové celkové náklady (pokud zadáte větší množství, než je dostupné množství, vaše nákupní množství bude odrážet maximální dostupné množství).

Jakmile budete s výběrem spokojeni, měli byste pokračovat kliknutím na tlačítko „Pokračovat k pokladně“. Dále budete muset zadat fakturační adresu, dodací adresu (pokud se liší), váš e-mail, váš způsob dopravy a nakonec platbu pomocí jedné z nabízených možností. Pokud se rozhodnete „Vytvořit účet“, budete muset také zadat heslo, ale to vám umožní v budoucnu kontrolovat a sledovat vaše objednávky a tisknout další kopie faktur nebo snadno objednávat položky. Nakonec budete muset dokončit objednávku kliknutím na tlačítko „Zaplatit“. Web pak zobrazí vaše potvrzené číslo objednávky a také odešle potvrzovací e-mail do vaší doručené pošty. V případě jakéhokoli problému nebo dotazu nám můžete kdykoli poslat e-mail na adresu info@dermfix.eu

Mohu sledovat a prohlížet své objednávky?

Jakmile budete mít zaregistrovaný účet na webových stránkách Dermfix, budete se moci přihlásit a zobrazit průběh vaší objednávky, potvrdit číslo vaší objednávky a v případě potřeby kontaktovat zákaznické služby s přesnými podrobnostmi objednávky. Po přihlášení ke svému soukromému účtu Dermfix můžete rychle a snadno měnit fakturační a dodací adresy, měnit hesla, tisknout kopie objednávek a samozřejmě znovu objednávat další položky.