Vrácení zboží a náhrady
Vrácení zboží a náhrady
Vaše lhůta na rozmyšlenou a právo na zrušení objednávky
Jako maloobchodní spotřebitel máte 30 kalendářních dnů ode dne následujícího po fyzickém doručení zboží na to, abyste nám oznámili, že chcete zboží vrátit. Od tohoto okamžiku pak máte dalších 30 kalendářních dnů na to, abyste položku skutečně vrátili nebo předložili doklad o vrácení, pokud již bylo dokončeno. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Po vrácení zboží vám bude platba vrácena původním způsobem platby (např. z Paypalu na Paypal nebo z banky na banku). Pokud již byla objednávka odeslána, neprodleně nás kontaktujte (protože je možné, že ještě můžeme doručení zastavit) nebo jinak zašlete zboží zpět na naši adresu ve Velké Británii nebo v Evropě, abychom vám mohli vrátit peníze v plné výši - přiložte však prosím údaje o vaší objednávce, abychom ji mohli rychle a efektivně vyřídit. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 30 dnech ode dne, kdy získáte konečné zboží do fyzického držení (nebo je vaším jménem získá třetí strana jiná než dopravce a vámi uvedená). Za vrácení zboží v původním stavu se neplatí žádné poplatky za vrácení zboží.
Náklady na vrácení zboží: Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Můžete nás kontaktovat pro pomoc a odhad nákladů nebo využít vlastní doručovací službu.
Balíčky zrušené během přepravy: Vezměte prosím na vědomí, že budete muset nést náklady na vrácení zboží, pokud již bylo odesláno z našeho skladu. Můžete nás kontaktovat a požádat o pomoc a odhad nákladů nebo si zboží převzít a využít vlastní doručovací službu k jeho vrácení.
Vadné zboží: Pokud se prokáže, že výrobek byl při dodání vadný, společnost Dermfix GmbH ponese náklady na jeho vrácení.
Vrácené zásilky s vadnými/poškozenými/chybějícími díly: V případě vrácení zboží v neprodejném stavu může být účtována částka až do výše 100 % původních pořizovacích nákladů.
Zpracování náhrad
Kupujícím vrátíme peníze vždy do 30 kalendářních dnů, obvykle však mnohem rychleji, jakmile obdržíme vrácené zboží nebo doklad o vrácení. Vrátíme vám původní náklady na odchozí poštovné, nikoli však náklady na vrácení zboží (pokud nebylo zboží původně odesláno omylem nebo není vadné). Náhradu můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nám nepředložíte doklad o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve. Zboží nám zašlete zpět nebo předáte bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím lhůty 30 dnů.
Poplatky za vrácení zboží
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku jiného nakládání se zbožím, než které je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Pokud chcete vrátit použité zboží (po uplynutí výše uvedené 30denní lhůty), napište nám prosím na e-mail info@dermfix.com a poraďte se, zda vám můžeme pomoci.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, kontaktujte prosím:
Dermfix GmbH
Ried 46C,
Westendorf,
Tirolsko,
6363, Rakousko.
E-mail: info@dermfix.com
Jasně uveďte své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Toto prohlášení můžete učinit poštou, faxem nebo e-mailem. Poté potvrdíme přijetí vašeho odstoupení od smlouvy. Pro dodržení 30denní lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když své sdělení odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Vzorový text informací, které požadujeme ke zpracování odstoupení od smlouvy:
Odeslat na adresu:
Dermfix GmbH
Ried 46C
Westendorf
Tirolsko
6363 Rakousko
e-mail: info@dermfix.com
Já / My [*] tímto oznamuji, že já / My [*] ruším / rušíme [*] kupní smlouvu na následující zboží:
Objednané dne [*] / obdržené dne [*]:
Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů:
(vyžaduje se pouze v případě, že je tento formulář zasílán v papírové podobě).
Datum:
[*] Nehodící se škrtněte.
Vyloučení
Výše uvedená práva se nevztahují na následující smlouvy:
- Smlouvy o dodání zboží, které je vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo je zjevně personalizováno.
- Smlouvy na dodávku zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a které bylo po dodání rozpečetěno.
- Smlouvy mezi podnikateli, které nespadají pod spotřebitelské právo.
Dermfix GmbH, Ried 46c, Westendorf, Tyrolsko, 6363, Rakousko.
info@dermfix.com